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部门解决方案

财务

很多企业在开始机器人流程自动化项目的时候为什么都会将财务部门作为第一选择? 无论是订单到收款(O2C)、采购到付款(P2P)、员工费用报销(T&E)、资产核算(FA)、总账与报告(R2R)、税务统筹还是资金结算(TR),这些流程有一个共同的特点,他们在一定程度上已经都具备高度标准化、规范和重复性的特点。恰恰是这一特点,非常适合iBot来大展拳脚。

人力资源

人力资源部门在企业中尤其在正推动数字化转型的企业中有着至关重要的作用,是企业的敏捷运营的核心支撑。 人力资源内部普遍有两大类工作任务,一类是事务性工作,一类是管理性工作。而在这部分事务性工作中,大部分都是规则明确,流程规范的重复性任务。这类任务大大限制了员工的生产力、工作积极性、满意度和自我认可度,由此很难将贯穿全企业的管理性工作和桥梁性工作做到很完善。 然而在很多场景这类重复性工作都可以由机器人来代为执行,还完全性避免了人为错误,例如:简历筛选、员工入职离职的信息维护、薪酬福利核算、社保基金扣缴、企业数据管理、个性化员工关怀等等。

信息技术

全球的信息技术团队不约而同开始选用更少的资源来执行更多的操作。这也是为什么越来越多的CTO或技术团队的负责人开始倾向通过iBot来安全地进行流程自动化,在降低风险的同时实现更高的效率。 与其他RPA工具不同,iBot不是由技术人员设计的产品,我们更注重数字化生产力基础业务人员的用户体验和灵活性。让她在满足iT人员快速上手的同时,支持业务人员对自己的流程进行设计、定义、改造和快速驱动。

供应链

供应链管理对很多企业来说都是主要核心部门之一。据研究表明,机器人流程自动化技术的运用可使O2C周期缩短43%,开票工作量降低34%,供应链协同人员储备降低32%。 通过iBot,企业可以缩短周期时间、保障灵活性、提升产能、提升资产效率、改善营收账款、规范供应商和提升员工满意度等等。

客户服务

客服中心在塑造企业形象、满足客户满意度方面发挥着至关重要的作用。 其中客户服务代表CSR(customer service representive)还要负责追加销售和交叉销售的推进,整个客服团队都面临着大量的需求和压力。 另一方面,当今的客户,对响应速度、个性化服务和有效的服务抱有越来越高的期待,制定合理的首次呼叫解决方案和降低平均处理时间变得至关重要。

市场营销

很多企业将RPA使用的重心放在后台,而不是创造收益,殊不知恰恰在客户服、市场、销售等前台部门能很好的发挥机器人流程自动化的优势。 其中客户服务代表CSR(customer service representive)还要负责追加销售和交叉销售的推进,整个客服团队都面临着大量的需求和压力。 设想一下营销人员可以随时随地收获附近客户的情况分析,商机阶段报告,能即时作出灵活反馈。 此外还可自动获取Salesforce中的数据结合按地理位置、账户业务大小以及其他系统中的数据定期生成跟进队列,安排营销人员完成跟进。 这无疑意味着“更快的周转时间、更高的和准确性!”

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