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行业解决方案

银行与金融

由于市场波动和宏观政策的调控,对金融类企业来说,除了需要有敏锐的嗅觉,快速适应、灵活调整业务流程也成为重中之重。 此外,金融企业常常要处理大量不同来源及格式的数据,且这些数据具有一定的安全性、合规性的要求。 我们在处理KIID、合规性验证、商务报告、数据迁移、数据结构化等流程上有丰富的经验,为很多的银行和金融企业都提供了完美的解决方案。

保险

保险单据的签署也从纯线下转变为线上线下双结合的模式,对于多方来源数据的统一整合和规范化来说是不小的挑战。 尽管如此,仍有大量企业选择花高昂的代价集成不同的应用程序或改善系统的用户体验来保持市场竞争力。 我们竭力通过iBot数字化生产力来协助企业在采用敏捷、灵活的运营模式的同时降低成本。将重复性、规范性和高频的任务交由机器人自动化执行,此外,根据业务需求的变更、增长来协助企业梳理优化现有业务流程或系统。

零售

全球零售企业普遍需要协调来自多个市场的SKU数据、做大量的数据维护、价格管理、以及了解企业的动态市场份额、根据市场变化调整营销策略。 此外对零售企业来说客户维护也是核心业务之一,不论是咨询、购买、退货、售后任意一个环节都是维系客户忠诚度的传统流程上,这些任务都需要员工去手动操作或甄别,同一流程人工需花费数小时而iBot数分钟即可完成。

制造

几十年来,制造业通过成熟的工业机器人来快速组装和包装产品简化了装配线,提升了效率。 然而这仅仅局限于厂线内,后台的运营、人员的招聘、数据维护、采购、支付处理、报告等环节大多还依赖于传统方式。iBot将通过非侵入、无编码的方式来协助制造企业优化现有业务流程、缩短周期、降低管理成本、沟通成本、提升员工满意度以及实现快速交付。

酒店管理

在酒店行业中,需要通过不同的系统来管理大量的数据,如:PMS、ERP、CRM或纯手工报告等等。iBot可以自动获取数据,组织整合这些信息,并以更易于阅读的格式将其呈现。例如应收账款管理报告、发票管理、后台运营维护、预定管理、通知邮件、客户数据维护、报表分析等等。 iBot将协助您进一步了解客户的偏好及需求,从而从互联网“信息矿”中获益。

电信

随着OTT(Over The Top)的激烈竞争,电信企业在基本通信服务领域的收益开始急剧下滑,部分电信公司开始向数字服务供应商转型。此外为了支持多种产品和服务,电信公司无一例外都同时管理多个平台和应用,数据污染、响应不及时、流程复杂、服务混乱的问题频频发生,再加之系统难以统一集成加剧了这一局面的恶性循环。

医疗保健

医疗行业的涉及范围很广,除了患者、医生外还有保险公司和供应商等几个主要角色。近年来,也面临着一些不小的运营挑战,包括:成本的上升、人口持续上升、缺乏效率和客户体验。医疗保健的质量逐渐受到关注,越来越多的患者开始选择满足自己需求的对象和方式,近年来,不乏有部分患者赴境外就医或远程购买一些保健服务。这一切都归因于患者缺乏优质的护理,医疗人员除了超负荷应对患者,还不得不完成一些事务类工作。

政府

政府或公共服务部门通常把重点放在改善公民服务、有效解决社会问题,此外还要应对预算和相关立法的限制。iBot可以协助企业降低运营成本,替代人工执行部分事务性工作,让政府部分可以集中精力在公共服务上。 我们可以将自动化运用在陈旧的系统上,自动化数据迁移,协助替换系统或同时维护多个系统的数据;或者在即时服务上,通过客户机器人有效的解答公民部分问题提供引导解决方案;亦或是,公民信息的维护和变更。所有操作都符合合规性、准确性、高效和自动化的原则。

物流与运输

近年来,物流行业由于价格战导致利润已经越来越薄了,为了适应市场的变动、做到传统意义上的拉新促活,物流供应商不得不另辟蹊径在客户体验上下功夫。与此同时,部分企业还停留在以手动流程来安排发货、监控协调变更、更新客户状态和处理异常。 iBot通过优化物流运营和管理模式,在供应链中自动化地执行获取信息、维护监控系统数据、即时反馈报表、高速响应、自动分流等任务,让物流企业们实现与托运人、承运人以及合作伙伴间的高效合作。

BPO

对很多大型企业来说,非核心业务外包是目前主流的控制成本的解决方案之一。然后随着全球化竞争日益激烈,迫使BPO企业的运营成本逐渐升高,营业利率飞速下滑。 BPO行业通常会面临后台的管理和维护消耗掉了大量资源的问题,且重复性的业务流程占比很高,这其中还包括不少成本高且错误率高的例行任务。 就目前的市场情况而言,自动化不再是BPO企业的一种选择,而是优先考虑。

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